AI-підтримка: -65% навантаження
за 3 тижні
AI-поддержка: -65% нагрузки
за 3 недели
AI support: -65% workload
in 3 weeks
Детальний кейс у розробці Детальный кейс в разработке Full case study coming soon
Готуємо повний опис із технічними деталями: архітектура RAG-системи, інтеграція з Telegram і CRM, A/B тест результати. З'явиться найближчим часом. Готовим полное описание с техническими деталями: архитектура RAG-системы, интеграция с Telegram и CRM, A/B тест результаты. Появится в ближайшее время. Preparing full description with technical details: RAG system architecture, Telegram and CRM integration, A/B test results. Coming soon.
Дізнатись більше зараз → Узнать больше сейчас → Learn more now →Що вже відомо про цей кейс Что уже известно об этом кейсе What is already known about this case
Задача клієнта Задача клиента Client task
Компанія з активною базою клієнтів 5000+ мала службу підтримки з 4 операторів. 70% звернень — однотипні питання: статус замовлення, умови доставки, повернення. Компания с активной базой клиентов 5000+ имела службу поддержки из 4 операторов. 70% обращений — однотипные вопросы: статус заказа, условия доставки, возврат. A company with 5000+ active customers had a 4-operator support team. 70% of queries were identical: order status, delivery terms, returns.
Наше рішення Наше решение Our solution
Self-hosted LLM на базі Llama 3.2 з RAG-базою знань (документація, FAQ, умови роботи). Інтеграція з Telegram і базою замовлень через API. Автоматична передача складних кейсів оператору. Self-hosted LLM на базе Llama 3.2 с RAG-базой знаний (документация, FAQ, условия работы). Интеграция с Telegram и базой заказов через API. Автоматическая передача сложных кейсов оператору. Self-hosted LLM based on Llama 3.2 with RAG knowledge base (docs, FAQ, terms). Integration with Telegram and orders database via API. Automatic escalation of complex cases to operator.
📚 База знаньБаза знанийKnowledge base
Завантажено 47 документів: умови доставки, FAQ, регламенти. Векторизація через nomic-embed-text. Загружено 47 документов: условия доставки, FAQ, регламенты. Векторизация через nomic-embed-text. 47 documents loaded: delivery terms, FAQ, regulations. Vectorized via nomic-embed-text.
🔌 ІнтеграціїИнтеграцииIntegrations
Telegram Bot API, MySQL база замовлень, CRM webhook для передачі гарячих лідів. Telegram Bot API, MySQL база заказов, CRM webhook для передачи горячих лидов. Telegram Bot API, MySQL orders database, CRM webhook for hot lead transfer.
🖥 ІнфраструктураИнфраструктураInfrastructure
Виділений сервер RTX 4090, Ollama + Open WebUI, Nginx + SSL, Prometheus моніторинг. Выделенный сервер RTX 4090, Ollama + Open WebUI, Nginx + SSL, Prometheus мониторинг. Dedicated server RTX 4090, Ollama + Open WebUI, Nginx + SSL, Prometheus monitoring.
Хочете автоматизувати підтримку? Хотите автоматизировать поддержку? Want to automate your support?
Покажемо як AI-чатбот буде відповідати вашим клієнтам — безкоштовне демо за 3 дні. Покажем как AI-чатбот будет отвечать вашим клиентам — бесплатное демо за 3 дня. We show how an AI chatbot answers your customers — free demo in 3 days.
Замовити демо → Заказать демо → Order a demo →