1Загальні положення
Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») описує, як компанія AbetkaEx (далі — «Компанія», «ми», «нас») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані фізичних осіб (далі — «Користувачі», «ви»), які відвідують сайт abetkaex.info або користуються нашими послугами.
Ця Політика розроблена відповідно до вимог Загального регламенту про захист даних ЄС (GDPR) та Закону України «Про захист персональних даних» №2297-VI.
Важливо: Використовуючи наш сайт або заповнюючи форму зворотного зв'язку, ви підтверджуєте ознайомлення з цією Політикою та надаєте згоду на обробку ваших персональних даних у зазначених цілях.
2Які дані ми збираємо
Дані, які ви надаєте нам добровільно через форму зворотного зв'язку:
- Ім'я та прізвище
- Адреса електронної пошти
- Номер телефону
- Назва компанії
- Сфера бізнесу
- Зміст повідомлення чи запиту
Технічні дані, що збираються автоматично:
- IP-адреса
- Тип браузера та операційна система
- Тип пристрою
- Сторінки, які ви переглядали, та час перебування
- Джерело переходу на сайт (реферер)
- Файли cookies (детально — у розділі 7)
Ми не збираємо спеціальні категорії даних: расове або етнічне походження, стан здоров'я, біометричні дані, релігійні переконання.
3Мета та правова підстава обробки
- Відповідь на запит — обробка вашого звернення через форму зворотного зв'язку (підстава: виконання договору або преддоговірних дій)
- Надання консультацій — підготовка та проведення безкоштовної консультації (підстава: ваша згода)
- Комерційні пропозиції — надсилання інформації про наші AI-рішення та послуги (підстава: ваша згода, яку можна відкликати)
- Поліпшення сайту — аналіз поведінки користувачів для покращення UX (підстава: законний інтерес)
- Виконання юридичних зобов'язань — дотримання вимог законодавства (підстава: виконання правових зобов'язань)
4Передача даних третім особам
Ми не продаємо і не передаємо ваші персональні дані третім особам для їх власних маркетингових цілей.
Передача даних можлива лише у таких випадках:
- Постачальники послуг — технічні партнери, що допомагають у роботі сайту (хостинг, email-сервіс). Вони діють лише за нашими інструкціями.
- Юридичні вимоги — якщо передача даних вимагається за законом, рішенням суду або уповноваженого органу.
- Захист прав — для захисту прав, власності або безпеки Компанії чи третіх осіб.
- Ваша згода — в інших випадках лише з вашого явного дозволу.
5Зберігання та видалення даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно для досягнення мети, з якою вони були зібрані:
- Дані форми зворотного зв'язку — 2 роки з моменту отримання або до відкликання згоди
- Дані активних клієнтів — протягом дії договору та 3 роки після його завершення
- Технічні логи — не більше 12 місяців
- Cookies — відповідно до строків, зазначених у розділі 7
Після закінчення строку зберігання дані видаляються або знеособлюються.
6Захист даних
Ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних:
- Шифрування даних при передачі (SSL/TLS)
- Обмежений доступ до персональних даних — лише для уповноважених співробітників
- Регулярний перегляд та оновлення заходів безпеки
- Self-hosted інфраструктура — дані клієнтів зберігаються на захищених серверах без передачі до хмарних AI-сервісів
Примітка щодо AI-рішень: всі AI-моделі, які ми розгортаємо для клієнтів, є self-hosted. Дані ваших клієнтів не передаються до OpenAI, Google чи інших зовнішніх сервісів.
7Cookies та аналітика
Наш сайт використовує файли cookies — невеликі текстові файли, що зберігаються у вашому браузері.
Типи cookies, які ми використовуємо:
- Необхідні (технічні) — забезпечують базову роботу сайту. Не потребують згоди.
- Аналітичні — Google Analytics 4 для розуміння поведінки користувачів. Дані анонімізовані.
- Маркетингові — Google Ads для відстеження ефективності реклами. Активуються лише за вашою згодою.
Ви можете керувати cookies через налаштування браузера або відмовитися від аналітичних та маркетингових cookies. Відключення необхідних cookies може вплинути на роботу сайту.
8Права користувача
Відповідно до GDPR та законодавства України, ви маєте такі права щодо ваших персональних даних:
👁
Право на доступ
Отримати копію ваших персональних даних, які ми обробляємо
✏️
Право на виправлення
Виправити неточні або неповні персональні дані
🗑️
Право на видалення
Вимагати видалення ваших даних («право бути забутим»)
⏸️
Право на обмеження
Обмежити обробку ваших даних у певних випадках
📦
Право на перенесення
Отримати дані у машинозчитуваному форматі
🚫
Право на заперечення
Заперечити проти обробки даних у маркетингових цілях
↩️
Відкликання згоди
Відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент
⚖️
Право на скаргу
Подати скаргу до наглядового органу із захисту даних
Для реалізації будь-якого з цих прав зверніться до нас: info@abetkaex.info. Ми відповімо протягом 30 днів.
9Міжнародна передача даних
Якщо ми передаємо ваші дані за межі України або ЄС, ми забезпечуємо належний рівень захисту відповідно до вимог GDPR — через стандартні договірні положення або інші відповідні механізми.
Наші AI-рішення для клієнтів розгортаються виключно на серверах клієнта або в узгоджених приватних хмарних середовищах.
10Зміни до політики
Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику. При внесенні суттєвих змін ми повідомимо вас електронною поштою (якщо є ваш email) або шляхом розміщення повідомлення на сайті.
Актуальна версія Політики завжди доступна за адресою abetkaex.info/policy.php із зазначенням дати останнього оновлення.
1Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, как компания AbetkaEx (далее — «Компания», «мы») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей сайта abetkaex.info.
Политика разработана в соответствии с требованиями Общего регламента о защите данных ЕС (GDPR) и Закона Украины «О защите персональных данных» №2297-VI.
Важно: Используя наш сайт или заполняя форму обратной связи, вы подтверждаете ознакомление с настоящей Политикой и даёте согласие на обработку ваших персональных данных.
2Какие данные мы собираем
Данные, которые вы предоставляете добровольно через форму обратной связи:
- Имя и фамилия
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
- Название компании
- Сфера бизнеса
- Содержание сообщения или запроса
Технические данные, собираемые автоматически:
- IP-адрес
- Тип браузера и операционная система
- Тип устройства
- Просмотренные страницы и время пребывания
- Источник перехода на сайт (реферер)
- Файлы cookies (подробнее — в разделе 7)
Мы не собираем специальные категории данных: расовое или этническое происхождение, состояние здоровья, биометрические данные, религиозные убеждения.
3Цель и правовая основа обработки
- Ответ на запрос — обработка обращения через форму обратной связи (основание: исполнение договора)
- Предоставление консультаций — подготовка и проведение бесплатной консультации (основание: ваше согласие)
- Коммерческие предложения — информирование о наших AI-решениях и услугах (основание: согласие, которое можно отозвать)
- Улучшение сайта — анализ поведения пользователей для улучшения UX (основание: законный интерес)
- Исполнение правовых обязательств — соблюдение требований законодательства
4Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам для их собственных маркетинговых целей.
Передача данных возможна только в следующих случаях:
- Поставщики услуг — технические партнёры, обеспечивающие работу сайта (хостинг, email-сервис). Они действуют исключительно по нашим инструкциям.
- Правовые требования — если передача данных требуется по закону или решению суда.
- Защита прав — для защиты прав, имущества или безопасности Компании или третьих лиц.
- Ваше согласие — в иных случаях только с вашего явного разрешения.
5Хранение и удаление данных
- Данные формы обратной связи — 2 года с момента получения или до отзыва согласия
- Данные активных клиентов — в течение действия договора и 3 года после его окончания
- Технические логи — не более 12 месяцев
- Cookies — согласно срокам, указанным в разделе 7
По истечении срока хранения данные удаляются или обезличиваются.
6Защита данных
- Шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
- Ограниченный доступ к персональным данным — только для уполномоченных сотрудников
- Регулярный пересмотр и обновление мер безопасности
- Self-hosted инфраструктура — данные клиентов хранятся на защищённых серверах
Примечание об AI-решениях: все AI-модели, которые мы разворачиваем для клиентов, являются self-hosted. Данные ваших клиентов не передаются в OpenAI, Google или другие внешние сервисы.
7Cookies и аналитика
Типы cookies, которые мы используем:
- Необходимые (технические) — обеспечивают базовую работу сайта. Не требуют согласия.
- Аналитические — Google Analytics 4 для анализа поведения пользователей. Данные анонимизированы.
- Маркетинговые — Google Ads для отслеживания эффективности рекламы. Активируются только с вашего согласия.
Вы можете управлять cookies через настройки браузера.
8Права пользователя
👁
Право на доступ
Получить копию ваших персональных данных
✏️
Право на исправление
Исправить неточные или неполные данные
🗑️
Право на удаление
Потребовать удаления данных («право быть забытым»)
⏸️
Право на ограничение
Ограничить обработку данных в определённых случаях
📦
Право на перенос
Получить данные в машиночитаемом формате
🚫
Право на возражение
Возразить против обработки в маркетинговых целях
↩️
Отзыв согласия
Отозвать согласие на обработку в любой момент
⚖️
Право на жалобу
Подать жалобу в надзорный орган по защите данных
Для реализации любого из этих прав обратитесь к нам: info@abetkaex.info. Мы ответим в течение 30 дней.
9Международная передача данных
При передаче данных за пределы Украины или ЕС мы обеспечиваем надлежащий уровень защиты в соответствии с требованиями GDPR — через стандартные договорные положения или иные механизмы.
10Изменения политики
Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику. При существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или путём размещения уведомления на сайте. Актуальная версия доступна по адресу abetkaex.info/policy.php.
1General Provisions
This Privacy Policy ("Policy") describes how AbetkaEx ("Company", "we", "us") collects, uses, stores, and protects personal data of users ("you") who visit abetkaex.info or use our services.
This Policy is developed in accordance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and the Ukrainian Law on Personal Data Protection No. 2297-VI.
Important: By using our website or submitting a contact form, you acknowledge this Policy and consent to the processing of your personal data for the purposes described herein.
2Data We Collect
Data you voluntarily provide via the contact form:
- Name and surname
- Email address
- Phone number
- Company name
- Business area
- Message content
Technical data collected automatically:
- IP address
- Browser type and operating system
- Device type
- Pages visited and time spent
- Referral source
- Cookies (see Section 7)
We do not collect special category data such as racial or ethnic origin, health data, biometric data, or religious beliefs.
3Purpose and Legal Basis
- Responding to enquiries — processing your contact form submission (legal basis: performance of a contract)
- Providing consultations — delivering free consultation sessions (legal basis: your consent)
- Commercial communications — sending information about our AI solutions (legal basis: consent, withdrawable at any time)
- Website improvement — analysing user behaviour to improve UX (legal basis: legitimate interest)
- Legal obligations — complying with applicable law
4Sharing with Third Parties
We do not sell or share your personal data with third parties for their own marketing purposes.
Data may be shared only in these circumstances:
- Service providers — technical partners supporting site operations (hosting, email). They act solely on our instructions.
- Legal requirements — when required by law, court order, or competent authority.
- Rights protection — to protect the rights, property, or safety of the Company or third parties.
- Your consent — in any other case, only with your explicit permission.
5Data Retention and Deletion
- Contact form data — 2 years from receipt or until consent is withdrawn
- Active client data — for the duration of the contract and 3 years thereafter
- Technical logs — no more than 12 months
- Cookies — as specified in Section 7
After the retention period expires, data is deleted or anonymised.
6Data Security
- Encryption of data in transit (SSL/TLS)
- Access to personal data restricted to authorised personnel only
- Regular review and updating of security measures
- Self-hosted infrastructure — client data stored on secure private servers
Note on AI solutions: all AI models we deploy for clients are self-hosted. Your clients' data is never transmitted to OpenAI, Google, or any other external service.
7Cookies and Analytics
Types of cookies we use:
- Necessary (technical) — essential for basic site functionality. Do not require consent.
- Analytics — Google Analytics 4 to understand user behaviour. Data is anonymised.
- Marketing — Google Ads conversion tracking. Activated only with your consent.
You can manage cookies through your browser settings.
8Your Rights
👁
Right of Access
Obtain a copy of your personal data we process
✏️
Right to Rectification
Correct inaccurate or incomplete personal data
🗑️
Right to Erasure
Request deletion of your data ("right to be forgotten")
⏸️
Right to Restriction
Restrict processing in certain circumstances
📦
Right to Portability
Receive your data in a machine-readable format
🚫
Right to Object
Object to processing for marketing purposes
↩️
Withdrawal of Consent
Withdraw consent at any time without affecting prior processing
⚖️
Right to Complain
Lodge a complaint with the supervisory data protection authority
To exercise any of these rights, contact us at info@abetkaex.info. We will respond within 30 days.
9International Data Transfers
Where we transfer data outside Ukraine or the EEA, we ensure an adequate level of protection in accordance with GDPR requirements — through standard contractual clauses or other appropriate mechanisms.
10Policy Updates
We reserve the right to update this Policy. For material changes, we will notify you by email or by posting a notice on the website. The current version is always available at abetkaex.info/policy.php.