Послуги Кейси Блог Контакти Консультація Консультация Consultation
Реальний кейсРеальный кейсReal case

Інтернет-магазин одягу:
AI-агент у Telegram
Интернет-магазин одежды:
AI-агент в Telegram
Clothing store:
AI agent in Telegram

Власник відповідав на 50+ повідомлень на день вручну. Нічні заявки губились, замовлення вносились вручну, трек-номери відправлялись наступного ранку. Ми запустили AI-агента за 5 днів. Владелец отвечал на 50+ сообщений в день вручную. Ночные заявки терялись, заказы вносились вручную, треки отправлялись на следующее утро. Мы запустили AI-агента за 5 дней. The owner answered 50+ messages per day manually. Night requests got lost, orders entered by hand, tracking sent next morning. We launched an AI agent in 5 days.

Telegram Bot KeyCRM Nova Post API Запуск за 5 днівЗапуск за 5 днейLaunch in 5 days E-commerce
38%
замовлень закрив бот без менеджера
заказов закрыл бот без менеджера
orders closed by bot without manager
<5 с
перша відповідь замість 20+ хв
первый ответ вместо 20+ мин
first response instead of 20+ min
0
ручних дій для відправлення трек-номера
ручных действий для отправки трека
manual actions to send tracking
5 днівднейdays
від старту до production
от старта до production
from start to production

Ситуація до автоматизаціїСитуация до автоматизацииBefore automation

Інтернет-магазин жіночого одягу в Instagram і Telegram. Виручка 300–400 тис. грн/місяць, 40–70 замовлень на день. Власниця особисто відповідала на повідомлення, паралельно займаючись закупками та контентом.Интернет-магазин женской одежды в Instagram и Telegram. Выручка 300–400 тыс. грн/месяц, 40–70 заказов в день. Владелица лично отвечала на сообщения, параллельно занимаясь закупками и контентом.Women's clothing store on Instagram and Telegram. Revenue 300–400K UAH/month, 40–70 orders per day. Owner personally answered all messages while managing purchases and content.

  • Час відповіді вночі — нуль. Клієнти йшли до конкурентівВремя ответа ночью — ноль. Клиенты уходили к конкурентамNight response time — zero. Customers went to competitors
  • Кожне замовлення вносилось у KeyCRM вручну — 3–5 хв на запитКаждый заказ вносился в KeyCRM вручную — 3–5 мин на запросEach order entered into KeyCRM manually — 3–5 min per request
  • Трек-номери відправлялись наступного ранку пачкоюТрек-номера отправлялись на следующее утро пачкойTracking numbers sent in batch next morning
  • Аналітика — Excel раз на тиждень, якщо встигалаАналитика — Excel раз в неделю, если успевалаAnalytics — Excel once a week, if time allowed

«Я відповідала на повідомлення о 23:00 після дитини. Розуміла, що так не може тривати, але найняти менеджера — це ризик і витрати.»«Я отвечала на сообщения в 23:00 после детей. Понимала, что так не может продолжаться, но нанять менеджера — это риск и затраты.»"I was answering messages at 11pm after the kids. I knew it couldn't continue, but hiring a manager felt like a risk and extra cost."

Що ми зробилиЧто мы сделалиWhat we did

За 5 робочих днів розгорнули AI-агента в Telegram. Агент розуміє вільні запити, перевіряє наявність через API каталогу, оформляє замовлення в KeyCRM і надсилає трек-номер автоматично після формування ТТН у Новій Пошті.За 5 рабочих дней развернули AI-агента в Telegram. Агент понимает свободные запросы, проверяет наличие через API каталога, оформляет заказ в KeyCRM и отправляет трек-номер автоматически после формирования ТТН.In 5 business days deployed an AI agent in Telegram. The agent understands free-form queries, checks availability via catalog API, creates orders in KeyCRM and sends tracking numbers automatically after TTN generation.

Паралельно підключили модуль аналітики: щодня о 9:00 власниця отримує звіт /stats з виручкою, кількістю замовлень і піком активності.Параллельно подключили модуль аналитики: каждый день в 9:00 владелица получает отчёт /stats с выручкой, количеством заказов и пиком активности.Also connected the analytics module: every day at 9am the owner receives a /stats report with revenue, order count and activity peak.

Telegram Bot API
Основний канал. Агент обробляє текст, кнопки і фото товарів 24/7
Основной канал. Агент обрабатывает текст, кнопки и фото товаров 24/7
Main channel. Agent handles text, buttons and product photos 24/7
GPT-4o-mini + RAG
LLM для розуміння намірів. RAG-база — каталог товарів, скрипти, FAQ
LLM для понимания намерений. RAG-база — каталог, скрипты продаж, FAQ
LLM for intent recognition. RAG base — catalog, sales scripts, FAQ
KeyCRM API
Замовлення створюються автоматично, статуси синхронізуються в реальному часі
Заказы создаются автоматически, статусы синхронизируются в реальном времени
Orders auto-created, statuses synced in real time
Nova Post API
Автовідправлення трек-номера клієнту після формування ТТН
Автоотправка трека клиенту после формирования ТТН в Новой Почте
Auto-send tracking to customer after Nova Post TTN created
/stats Analytics
Щоденний звіт у Telegram: виручка, конверсія, топ-товари, пік активності
Ежедневный отчёт: выручка, конверсия, топ-товары, пик активности
Daily report: revenue, conversion, top products, activity peak
Інтерактивне демо
Интерактивное демо
Interactive demo

Подивіться, як це працює зсерединиПосмотрите, как это работает изнутриSee how it works from the inside

8 інтерактивних слайдів з реальною архітектурою, командами бота, метриками та живим діалогом — все як у справжньому проекті.8 интерактивных слайдов с реальной архитектурой, командами бота, метриками и живым диалогом — всё как в настоящем проекте.8 interactive slides with real architecture, bot commands, metrics and live dialog — just like in the actual project.

SLIDE 01
Болі бізнесу
Боли бизнеса
Business pains
3 головні проблеми до автоматизації: нічні заявки, повільні відповіді, ручна рутина
3 главные проблемы до автоматизации: ночные заявки, медленные ответы, ручная рутина
3 main problems before automation: night requests, slow responses, manual routine
ПереглянутиСмотретьView
SLIDE 02
Схема роботи
Схема работы
System flow
Архітектура агента від повідомлення клієнта до запису в CRM — наочна SVG-схема
Архитектура агента от сообщения клиента до записи в CRM — наглядная SVG-схема
Agent architecture from customer message to CRM record — visual SVG diagram
ПереглянутиСмотретьView
SLIDE 03
Команди бота
Команды бота
Bot commands
Повний список команд: /order, /track, /catalog, /stats і розширені команди власника
Полный список команд: /order, /track, /catalog, /stats и расширенные команды владельца
Full command list: /order, /track, /catalog, /stats and owner extended commands
ПереглянутиСмотретьView
SLIDE 04
Модулі системи
Модули системы
System modules
9 функціональних блоків: продажі, управління, аналітика — що вже включено в базовий пакет
9 функциональных блоков: продажи, управление, аналитика — что уже включено в базовый пакет
9 functional blocks: sales, management, analytics — what is included in the base package
ПереглянутиСмотретьView
SLIDE 05
Живий діалог
Живой диалог
Live dialog
Покроковий сценарій: від «хочу купити» до підтвердження замовлення і трек-номера
Пошаговый сценарий: от «хочу купить» до подтверждения заказа и трек-номера
Step-by-step flow: from "want to buy" to order confirmation and tracking number
ПереглянутиСмотретьView
SLIDE 06
Метрики до/після
Метрики до/после
Before/after metrics
7 показників: час відповіді, нічні заявки, трекінг, навантаження на менеджера, аналітика
7 показателей: время ответа, ночные заявки, трекинг, нагрузка на менеджера, аналитика
7 metrics: response time, night requests, tracking, manager workload, analytics
ПереглянутиСмотретьView
SLIDE 07
Звіт /stats
Отчёт /stats
/stats report
Щоденна аналітика в Telegram: виручка, конверсія, графік активності по годинах доби
Ежедневная аналитика: выручка, конверсия, почасовой график активности в Telegram
Daily analytics: revenue, conversion, hourly activity chart delivered to Telegram
ПереглянутиСмотретьView
SLIDE 08
Наступний крок
Следующий шаг
Next step
Таймлайн запуску за 5 днів, QR-код демо-бота і контакти для старту вашого проекту
Таймлайн запуска за 5 дней, QR-код демо-бота и контакты для старта вашего проекта
5-day launch timeline, demo bot QR code and contacts to start your project
ПереглянутиСмотретьView

Хочете такий самий агент для свого магазину?Хотите такого же агента для своего магазина?Want the same agent for your store?

Запустимо демо на вашому реальному каталозі за 3 дні. Безкоштовна консультація 30 хв — покажемо, як агент відповідає у вашій ніші.Запустим демо на вашем каталоге за 3 дня. Бесплатная консультация 30 мин — покажем, как агент отвечает в вашей нише.We launch a demo on your catalog in 3 days. Free 30-min consultation — we show how the agent handles queries in your niche.

Написати в TelegramНаписать в TelegramWrite in Telegram Запустити демоЗапустить демоRun demo